近日，家住挹江门附近的赵女士一筹莫展，女儿在鼓楼区一家人人教育培训机构上了一年的英语课，本以为会补上“瘸腿”科目，哪知道英语成绩不升反降，自己花了很多精力在女儿的培训上，如今却还没效果。于是，赵女士想让商家退还没上完的课时费，但商家却百般推脱，迟迟不予解决。无奈之下，赵女士向市场监管部门进行了投诉。

鼓楼区市场监管局挹江门分局接到投诉后，介入调解，最终商家同意退还赵女士没有上完的课时费用，但究竟应该退多少，双方又争执不下。

赵女士认为，自己当初花19000元钱购买了176节英语辅导课，已经上了120节课时，按照每节课时108元计算，应该退还没有上完的56节课时，共计6048元。但商家则坚持认为，当初报名时176节课时中包含陪读项目费用，此项目价格3000元。在总价款中应该先扣除3000元陪读项目费用，再按每节课时91元计算，退还5060元。赵女士对此并不认可，她认为陪读是商家赠送的项目，不该算在课时费用中。因此，两方一度僵持。

教育培训临时退课，费用究竟应该如何计算？市场监管人员随后调取了报名时双方签订的合同文本，该合同上明确写出了赵女士“购买了176节英语辅导课，价格19000元。”以此为依据，商家最终退还赵女士6048元的课时费用。

市场监督管理局提醒广大家长和学生，在参加教育培训签订合同的时候，一定要注意合同里是否明确写明需要提供的服务和价款。对条款中，退费、停课等项目应重点关注，对合同正反面罗列的条款确认清楚后才可以签字。家长和学生必须保留报名时所签的合同、协议及发票，以免出现“空头支票”无法兑现，不便维权的尴尬。